Лояльность Достаевского

В Достаевском не только вкусно, но и как всегда выгодно:

• 5% баллами с каждого заказа (1 балл = 1 рубль). Начисляются после получения заказа
• Можно списать до 50% суммы баллами
• Баллы живут 13 месяцев, это мы про базовый кэшбек — не торопим, просто радуем
• Иногда дарим ещё больше баллов — за акции, поводы и хорошее поведение

Просто зарегистрируйся, заказывай и копи.
Потом потрать — на себя любимого и ещё что-нибудь вкусное.
Заказывай еду и копи баллы с Достаевским!

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ДОСТАЕВСКИЙ»

1.      ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.12. Все иные термины употребляются в Правилах в значении, указанном в Пользовательском соглашении, размещенном на Сайте.

1.13. Правила являются публичной офертой, адресованной дееспособным физическим лицам.

1.14. В Правилах могут быть использованы иные термины, не определенные в разделе 1 Правил. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Правил. В случае возникновения разногласий в толковании Термина в тексте Правил следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Российской Федерации, во вторую очередь — сложившимся (общеупотребимым) в ИТС «Интернет».

1.15. Обязательным условием участия в Программе является полное и безоговорочное согласие Пользователя, с условиями настоящих Правил.

1.16. Акцепт оферты осуществляется Пользователями путем регистрации на Сайте и в приложении для мобильных устройств.

2.                  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.       Настоящие Правила определяют общий порядок и условия участия в Программе, а также основания начисления, порядок списания баллов. Для каждого Клиента Компания вправе установить Индивидуальные условия в дополнение к общим Правилам. Компания самостоятельно и в одностороннем порядке определяет требования, предъявляемые к Клиенту, для участия в Программе. Программа действует не на всех Участников программы.

2.2.            Компания устанавливает Индивидуальные условия в одностороннем порядке для каждого Участника программы, и доводит их до сведения Участника программы посредством их направления через мобильное приложение (пуш-уведомления), путем направления письма на адрес электронной почты, на номер телефона Участника программы, указанный при регистрации и (или) посредством размещения Индивидуальных условий в сети Интернет (в том числе, в социальных сетях Компании, на сайтах и лендингах).

2.3.            Компания вправе в любое время по своему усмотрению обновлять Индивидуальные условия (изменять основания для начисления баллов (Ключевые действия), размер баллов, причитающихся к начислению, посредством направления обновленных Индивидуальных условий через мобильное приложение (пуш-уведомления), путем направления письма на адрес электронной почты, на номер телефона Участника программы, указанный при регистрации и (или) посредством размещения Индивидуальных условий в сети Интернет (в том числе в социальных сетях Компании, на сайтах и лендингах). Изменения вступают в силу с даты, указанной в уведомлении.

2.4.            Применять акции/баллы/промокоды Клиент может через любое Средство оформления заказа (за исключением оформления Заказа по телефону) без каких-либо отличий и ограничений относительно функциональности.

2.5.       Участие в Программе лояльности является правом Клиента, а не обязанностью. В случае отказа Клиента от участия в Программе лояльности он вправе не осуществлять списание Баллов, при этом информация о балансе Балльного счёта будет в любом случае доступна Клиенту в Средстве оформления заказа. Списание баллов (совершение действий в Средстве оформления заказа, направленных на списание баллов) означает полное и информированное согласие Клиента с настоящими Правилами.

2.6.       Настоящие Правила вступают в силу с даты опубликования на Средстве оформления заказа и действуют бессрочно. Компания вправе в любое время по своему усмотрению вносить изменения (дополнения) в Правила, доводя такие изменения (дополнения) до всеобщего сведения посредством размещения обновленных Правил на Средстве оформления заказа. Участник программы обязан отслеживать изменения.

2.7.       Настоящие Правила могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиентов, в том числе срока действия Баллов. Новая редакция Правил размещается на официальном Сайте Компании и в мобильном приложении. Компания вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Клиенты не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.

2.8.       Компания не несет ответственности за не ознакомление Клиентов с настоящими Правилами, за сообщение Клиентами неверных или неполных сведений о себе, в том числе, об их контактных телефонах и электронных адресах, за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Клиентов, операции и заказы, возникшие не по вине Компании.

3.                  ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

3.1.            Баллы начисляются только при Заказе через сайт в сети Интернет: dostaevsky.ru и приложении для мобильных устройств.  

3.2.            При оформлении заказа по телефону или из сторонних источников, не указанных в п. 3.1. настоящих Правил, баллы не начисляются.

3.3.            Любое взаимодействие с акциями/баллами/промокодами доступно только для авторизованных пользователей, прошедших регистрацию на Сайте.

3.4.            В зависимости от способа оформления заказа может начисляться различное количество баллов.

3.5.            Баллы за совершение Ключевых действий начисляются Участникам программы на Балльный счёт, отражённый в Средстве оформления заказа. У одного Участника программы может быть только один балльный счёт. 1 (один) Балл = 1 (один) рубль.

3.6.            Баллы имеют срок действия 13 месяцев (390 дней) со дня их начисления, если иной срок не указан Компанией в сообщении при зачислении баллов.

3.7.            Баллы начисляются целым числом в размере 5% от суммы заказа на всекатегории, кроме “Комбо и сэты”

3.8.            Компания вправе начислять баллы по отдельному счету с меньшим сроком их действия.

3.9.            Клиенту могут быть начислены баллы по промокоду.

3.10.        Порядок начисления баллов, а именно перечень действий и событий, за совершение/наступление которых предусмотрено начисление баллов, а также размер причитающихся к начислению баллов утверждается Компанией в Индивидуальных условиях.

3.11.        Баллы начисляются на балльный счёт в течение 7 (семи) рабочих дней с даты совершения Ключевого действия. Дата совершения Ключевого действия определяется Компанией в Индивидуальных условиях. Начисление баллов происходит посредством увеличения количества баллов на балльном счёте.

3.12.   Компания оставляет за собой право не начислять баллы в случае нарушения Участником программы Правил, а также списывать Баллы, ошибочно начисленные, в результате технического сбоя или в результате недобросовестных действий со стороны Участника программы или иных третьих лиц.

3.13.   После перехода Заказа в статус «Доставлен», Баллы начисляются в течение 24 (двадцати четырех) часов.

4.                  ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАЛЛОВ

4.1.            Баллы не имеют наличного выражения, не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте, и ни в коем случае не являются и не могут являться деньгами, иными средствами платежа, валютой, денежным обязательством или ценной бумагой.

4.2.            Баллы, начисленные на Балльный счёт, не могут быть проданы, переданы, подарены или уступлены другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

4.3.            Списание баллов происходит посредством уменьшения количества Баллов на Балльном счёте. Баланс балльного счёта обновляется по мере списания Участником программы баллов в Личном кабинете.

4.4.            В списании или начислении баллов может быть отказано.

4.5.            В списании Баллов будет отказано, если сумма баллов, которые желает списать Участник программы, более 50% от суммы заказа

5.                  АННУЛИРОВАНИЕ БАЛЛОВ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

5.1. Баллы, начисленные в рамках Программы, могут быть аннулированы:

5.1.1. по истечении обозначенного в рамках конкретного начисления баллов в рамках определённой Акции с даты соответствующего начисления баллов, в случае их неиспользования;

5.1.2. в случае расторжения всех Сделок между Участником программы и Компанией.

5.2. Компания вправе прекратить статус Участника программы и аннулировать накопленные баллы в любом из следующих случаев:

5.2.1. расторжения всех Сделок между Участником программы и Компанией;

5.2.2. совершения недобросовестных действий со стороны Участника программы с целью получения дополнительных баллов;

5.2.3. в иных случаях по своему усмотрению.

Уведомление о прекращении участия в Программе направляется на контактный адрес электронной почты Участника программы или иным способом, предусмотренным настоящими Правилами.

5.3. Компания вправе в одностороннем порядке прекратить Программу. В таком случае информация о прекращении Программы доводится до Участников программы, путем размещения соответствующего уведомления на Сайте, не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до прекращения Программы. Датой уведомления о прекращении Программы в таком случае будет являться дата размещения информации на Сайте, если иной срок не будет установлен Компанией. С даты уведомления о прекращении Программы прекращается начисление Баллов, а списание Баллов доступно в сроки, указанные в уведомлении Компании. В случае, если на дату прекращения Программы у Участника программы есть неиспользованные баллы, они будут аннулированы. Компания не осуществляет выплату какой-либо компенсации в пользу Участника программы в связи с аннулированием баллов и прекращением Программы.

6.      ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ/КЛИЕНТА

6.1. Участник программы за счет собственных денежных средств оплачивает доступ в ИТС «Интернет», покупки и несет иные расходы, требуемые для участия в Программе.

6.2. В случае возникновения каких-либо претензий, касающихся начисления, использования и списания баллов, Участник программы обязан обращаться в Компанию следующим способом: в службу поддержки по телефону или в чат на Сайте или в приложении для мобильных устройств.

6.3. Претензии и проблемы, касающиеся начисления, использования и списания баллов, могут быть предъявлены Участником программы Компании в течение 30 дней с момента, когда баллы были начислены, использованы или списаны, либо должны были быть начислены, использованы или списаны. По истечении указанных сроков претензии по указанным основаниям не рассматриваются, а Участник программы считается согласным с начислением, использованием или списанием баллов, либо с неначислением, невозможностью использования баллов.

6.4. Участник программы несет ответственность за сохранение контроля над своей учетной записью и обеспечивает невозможность доступа к учетной записи любых третьих лиц, а также невозможность совершения любыми третьими лицами действий в учетной записи Участника программы. Любые действия, совершенные в Учетной записи после авторизации, признаются совершенными Участником программы лично.

6.5. Участник программы обязуется:

6.5.1. в рамках участия в Программе не предоставлять Компании информацию, которая является ложной, неточной, некорректной, подделанной или недостоверной по любым иным причинам.

6.5.2. в рамках участия в Программе не злоупотреблять правами и возможностями, предоставленными ему Правилами, законодательством Российской Федерации, а также действовать добросовестно.

6.5.4. по требованию Компании предоставить не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты направления соответствующего требования, запрошенную информацию и документы;

6.5.6. выполнять иные обязанности, предусмотренные Правилами.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

7.1. Компания не несет ответственность за возможные сбои, ошибки, нарушения в её работе, а также за отсутствие возможности списать баллы в том случае, если перечисленные обстоятельства возникли не по вине Компании.

7.2. Компания не является поставщиком товаров, работ, услуг.

7.3. Компания не несет ответственности за:

7.3.1. неполучение Участником программы баллов в следующих случаях:

а) в связи с указанием Участником программы неверного (неактуального) адреса электронной почты;

b) невостребование или отказ от баллов;

c) в связи с досрочным прекращением Программы лояльности.

7.3.2. качество работы и действия третьих лиц, в том числе сервисов email-рассылки.

7.3.3. технические сбои в работе интернет-провайдера, к которому подключен Участник программы.

8. В соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» Клиент дает свое согласие на получение со стороны Компании или уполномоченных ею третьих лиц, рассылки материалов рекламного и/или информационного характера, содержащих информацию, в том числе, но не ограничиваясь, о товарах и услугах, наличии специальных предложений, акций в отношении товаров и услуг, условиях, связанных с приобретением и использованием товаров и услуг, о проведении мероприятий, презентаций, предложениях партнеров, по сетям электросвязи, посредством SMS-рассылки, рассылки на электронную почту, почтовой рассылки, телефонных звонков и посредством иных средств связи.

9. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», предоставляя/пересылая в адрес Компании информацию, содержащую персональные данные, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных (включая, сбор, систематизацию, передачу, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных). Срок хранения и использования предоставленных Клиентом персональных данных является бессрочным. Клиент гарантирует Компании и несет ответственность за то, что предоставленные им персональные данные являются достоверными персональными данными Клиента.

Условия использования промокодов

8. Понятия, используемые в договоре

«Исполнитель» — Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика-кухня» (ИНН/ КПП 7805657240/
780401001, место нахождения: 195197, г. Санкт-Петербург, пр. Кондратьевский, д. 15, корп. 5, стр. 1, пом.3Н, офис 105.

«Клиент» — любое дееспособное физическое лицо, намеренное оформить или оформившее заказ на доставку Продукции Исполнителя.

«Средство оформления заказа» — официальный сайт Исполнителя в сети Интернет — dostaevsky.ru; официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств, с функциями оформления Заказа; контактный телефон Исполнителя — 8 (812) 777-80-08.

«Продукция» — кулинарные блюда и напитки, реализуемые Исполнителем через Средство оформления заказа.

«Заказ» — согласованная в установленном настоящим Публичном договоре порядке между Клиентом и Исполнителем Заявка на доставку Продукции Исполнителя.

«Промокод» — это определенная последовательность символов (букв и/ или цифр), при введении которой в соответствующее поле при оформлении Заказа на сайте или в мобильном приложении Клиенту предоставляется Подарок или Скидка. Промокод может быть доведен до сведения Клиента путем указания в Средствах оформления заказа, а также может доводиться иными способами.

«Подарок» — безвозмездно передаваемая в дополнение к Заказу Продукция или иной товар на усмотрение Исполнителя.

«Скидка» — процент или сумма, на которую снижается цена на Заказ или Продукцию.

Виды Промокодов:

• Промокод на получение Подарка.
• Промокод на Скидку/ Продукцию (в % от суммы Заказа или в рублях).

Исполнитель вправе использовать иные виды Промокодов.

9. Условия предоставления Промокода:

9.1. Промокод предоставляется Исполнителем по своему усмотрению в электронном виде путем отправки письма на электронную почту или смс-сообщения на телефон Клиента, а также путем размещения его в открытом доступе, на рекламных материалах или иным способом.

9.2. Срок действия Промокода, а также иные условия его применения содержатся в информационных материалах к Промокоду.

10. Правила использования Промокода:

10.1. Промокод возможно использовать только при оформлении Заказа через официальный сайт Исполнителя в сети Интернет или официальное приложение Исполнителя для мобильных устройств.

10.2. При оформлении одного Заказа можно использовать только один промокод.

10.3. Для применения Промокода может быть установлена минимальная сумма Заказа.

10.4. Количество использований Промокода одним Клиентом может быть ограничено.

10.5. Ограничения по применению промокода сообщаются Клиенту при попытке ввести Промокод в соответствующее поле при оформлении Заказа на официальном сайте или в мобильном приложении Исполнителя.

10.6. Скидка по Промокоду не подразумевает возврат суммы Скидки в денежном эквиваленте.

10.7. При отмене заказа Промокод не восстанавливается.

11. Изменение условий использования промокодов. Ответственность Сторон.

11.1. Настоящие Условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиентов, в том числе срок действия Промокода и/или размер Скидки/ тип Подарка. Новая редакция Условий предоставления Промокода размещается на официальном сайте Исполнителя и в мобильном приложении. Исполнитель вправе досрочно прекратить проведение акции, при этом Клиенты не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.

11.2. Исполнитель не несет ответственности за неознакомление Клиентов с настоящими Условиями, за сообщение Клиентов неверных или неполных сведений о себе, в том числе об их контактных телефонах и электронных адресах, за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Клиентов, операции и заказы.

11.3. Использование Промокода означает согласие клиента с приведенными выше Условиями.